Чтобы решить проблему, рекомендуется:
Проверить настройки шаблонов. Возможно, в шаблоне account_visitor_menu включена модификация, которая блокирует вывод User Menu. Нужно отключить эту модификацию.
Отключить конфликтующий плагин. Если User Menu не отображается из-за другого плагина, стоит...